이마트에서 포인트카드 만들면 피죤을 사은품으로.

이마트에서 포인트 카드 만들면 피죤을 사은품으로 준다.
이전에는 이마트 나름대로의 OK-Cashbag 카드가 있었는데, 그게 신세계 포인트 카드로 통합되었단다. 아직 프로모션 기간인지 카드를 만들었더니 사진과 같은 피죤을 준다.

이 카드 운영 및 홈페이지 운영은 신세계CNC - 신세계 그룹의 SI 계열사 - 에서 맡고 있었느데, 아직 닷컴 운영에는 미숙한가보다.
나는 주민등록도용방지 서비스를 사용하고 있었는데, 그에 대한 고려가 되어 있지 않아서 몇번이고 도용 경고 문자가 날아왔고, 이마트 측에서 유선 상으로 신원을 확인하여 수작업으로 등록해주는 해프닝을 벌였다.

그런건 좀 스무스하게 처리해 놓으면 고객도 편하고 업체도 편하고 얼마나 좋아.

꼭 고객의 소리와 같은 커스터머 창구에 컴플레인을 넣어야 처리가 되니 말이다. 액티브하게 컴플레인을 넣으니 깔끔하게 처리되기는 했으나, 그냥 기다리기만 했던 고객이라면 얼마나 쳇바퀴를 돌아야 했을지 안봐도 비디오다.

써비스, 좀 잘하자. 응~ 준비된 서비스를 하자구.